রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

ck444.ap-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কখন এবং কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষাকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিতথ্য অনুরোধ অধিকারঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালোকাল পেমেন্ট নিরাপত্তা
ck444.ap গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি
সাহায্যের যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যাই। সমস্ত অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টের ভিতরে থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য।
ইমেইল অনুরোধ [email protected]এ লিখুন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহ। প্রতিটি অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে নিশ্চিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন — কুকি, যোগাযোগ পছন্দ এবং ডেটা রিটেনশন।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে পরিচালনা করি

এনক্রিপশন থেকে ডেটা মুছে ফেলার অধিকার পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপ স্পষ্ট এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে। আমরা শুধু নীতি লিখি না — আমরা তা কঠোরভাবে মেনে চলি এবং আপনাকে বলি কীভাবে আপনার অধিকার ব্যবহার করতে…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন — 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। সার্ভারে আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, স্টোর করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সংরক্ষিত থাকে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার নাম, ফোন বা ওয়ালেট আইডি বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী এবং অনুমোদিত সাপোর্ট পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি।

অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা — অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন, সেটিংস — ডাউনলোড করার অধিকার আছে। ইমেইল করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে এটি পাঠাই।

বিরোধ নিরসন এবং অভিযোগ

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে [email protected]এ লিখুন। আমরা অন্তর্দৃষ্টি জানাই এবং ১৪ দিনের মধ্যে প্রতিকার নিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা এবং মুছে ফেলার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে পাঠানো হয়। আমরা এটি কখনো বিজ্ঞাপন, বিশ্লেষণ বা বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করি না।

প্রতিটি প্লেয়ার তাদের সম্পূর্ণ ডেটা—অ্যাকাউন্ট বিবরণী, লেনদেনের ইতিহাস, সংরক্ষিত পছন্দ—ডাউনলোড করার অধিকার রাখে। লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে পাঠাব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো ব্রাউজারে কুকি সেটিংস থেকে সেগুলো অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কার্যকারিতা বন্ধ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে সরিয়ে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় বিস্তারিত তথ্য চাইতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেশন বন্ধ করব। যদি কোনো জালিয়াতির কার্যকলাপ দেখি, আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাব।

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, লেনদেনের সময় এবং সাপোর্ট প্রদানের সময় ডেটা সংগ্রহ করি। নিয়ন্ত্রক সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এটি প্রয়োজন। আমরা কখনো বিনোদন বা বিজ্ঞাপনের জন্য অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না।

প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়। [email protected]এ রিপোর্ট করুন বা সাপোর্টের মাধ্যমে জানান। আমরা তদন্ত শুরু করব, ১৪ দিনের মধ্যে ফলাফল জানাব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।